Política de Reembolso y Devoluciones

En Secabaro, queremos que quedes encantado con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos detalladamente cómo solicitar una devolución o reembolso.

1. Plazo y Condiciones de Devolución

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste (sin usar ni desgastar).

• Conservar sus etiquetas originales y su embalaje de fábrica.

• Incluir el recibo o comprobante de compra.

2. Cómo Iniciar una Devolución

1. Escríbenos a secabaro@secabaro.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.

3. Envía el paquete a la siguiente dirección:

   [la dirección sera informada mediante correo electrónico]

⚠️ Importante: No aceptaremos artículos que hayan sido devueltos sin una solicitud previa por correo electrónico.

3. Daños, Defectos e Imprevistos

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto equivocado, contáctanos de inmediato a secabaro@secabaro.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

4. Productos que no Admiten Devolución

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

• Artículos personalizados o pedidos especiales a medida.

• Productos de cuidado personal y belleza (por razones de higiene).

• Mercancías peligrosas, líquidos inflamables o gases.

• Artículos en oferta/rebajas o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre si un artículo específico se puede devolver, no dudes en consultarnos.

5. Cambios de Producto

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es realizar la devolución del producto actual. Una vez que hayamos aceptado la devolución, podrás realizar una nueva compra independiente en nuestra tienda.

6. Periodo de Reflexión de la Unión Europea (Si aplica)

Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Se aplican las mismas condiciones de estado del producto (sin usar, con etiquetas y embalaje original).

7. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu paquete, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

• Aprobación: El reembolso se procesará de forma automática en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• Tiempos bancarios: Ten en cuenta que tu banco o entidad de tarjeta de crédito puede tardar unos días adicionales en reflejar el saldo en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso, escríbenos a secabaro@secabaro.com y lo revisaremos de inmediato.

¿Tienes preguntas?

Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a secabaro@secabaro.com para resolver cualquier duda sobre tu proceso de devolución.